服務是整個企業的信任

服務不是企業內某個部門的責任,而是整個企業的責任。

前台部門直接面對客戶,是企業為客戶提供服務的窗口,後台部門為前台提供支撐,是企業為客戶提供服務的保障。前台服務質量決定客戶對企業的認識,後台的可靠性影響前台服務質量的好壞。職能部門之間的相互推諉,更是對用戶不負責任的表現,必將嚴重損害企業的整體形象。只有當企業全員都重視並參與到服務中,才不會出現因為各部門相互推卸責任而造成客戶的問題得不到及時解決的現象。所以企業應該把培養員工的服務意識作為企業文化的重要部分,幫助員工樹立正確的服務意識,獲得企業正確的服務意識,從而切實提高服務質量,樹立企業的良好形象。

服務體系的建立和完善。

目前,香港的專業保險箱公司相對比銀行保管箱服務,更注重於客戶資訊的隱私性與安全性。

伴隨企業服務競爭時代的來臨,客戶接受服務的意識越來越強,對服務的要求也越來越高。突出的表現就在於客戶不僅僅要求良好的服務態度,還要求企業處理問題的及時性和有效性。這意味著企業不僅要提供代表良好形象的服務窗口,而且還需要整合企業內部資源,提供可靠的支撐,保證企業信譽和服務質量,才能有效的獲得客戶滿意度。

中國網通所提出的“前台服務是標志,後台支撐是根本”,對此認識尤為深刻。因此,企業需要建立環環相扣、協同作戰的鏈型服務體系。企業各部門在服務鏈條中責任明確,雖各司其職,但緊密結合,有效運作,避免服務盲區的出現。服務體系的有效運作,需要建立以“客戶為中心”的服務流程,並且通過IT系統實現服務的規范化和標准化,進行服務體系的質量監控,及時發現並整改服務體系中的薄弱環節。

例如由服務前台部門提交客戶投訴,在投訴不能得到很好解決,包含下一環節處理部門超出規定響應時限,系統自動進行投訴升級,尋求更高權限的響應。服務前台部門還可以根據系統所記錄的其他部門處理進度,主動告訴客戶處理狀態,實現真正的一站式服務,改善客戶對企業的認識。

全球經濟一體化,讓大家能夠自由出行的同事也讓每一個國家的人民都有機會到世界各地進行交流學習,但是還是會有些小部分障礙,比如語言不通,尤其是一些小語種就需要進行翻譯才能順利溝通。所以建議如果出行或者在談開會方面如果面對一國客戶,語言的溝通就成為了一大問題,也讓現在一個新的服務開始崛起,那就是翻譯服務,它是專門針對各國的等多種語言幫住有需要的客戶能夠從容面對和交涉,而且在這方面涉及都很多的領域,為很多人的工作、生活都帶來了極大的便利性。

服務體系的有效運作,還需要建立科學的管理制度。

管理制度應該從建立服務標准入手,結合相應的激勵、約束制度,實現崗位考核、優化結構,加大企業內員工改善服務的壓力和動力,獲得服務水平的提高。如何作好服務,這裏談到的並非是絕對的真理。但最重要的是提醒更多企業重視為客戶提供高品質的服務,讓客戶也能充分享受到優質的服務。

原生態,是一種選擇,更是一種投資

原生態更健康:

在休耕三年以上的土壤裏種上蔬菜糧食等作物,不使用任何農藥以及生物農藥、化肥、除草劑、殺蟲劑等,回歸自然。這樣的原生態種植方式難道不健康嗎?市場上絕大部分的蔬菜水果糧食都會有農藥殘留,長期食用對身體會造成很大的危害,(pS:現在孩子普遍長的肥胖長的過高,其實這和長期食用農藥殘留等密切相關)原生態食物就是要讓你吃的健康,吃的放心。

香港鴻基泰傭服務中心是專業的女傭公司,擁有大量印尼女傭、印傭資源,能夠為客戶提供專業的泰國女傭服務,滿足客戶對傭工的各類需要

原生態,更營養:

原生態食物沒有農藥、化肥、生長激素、生長調節劑的影響,沒有對人體危害的殘留,但原生態蔬菜水果糧食產量偏低,有的可能長得不好看,就是所謂的“歪瓜裂棗”,但是有研究表明,這些“歪瓜裂棗”含有更多的抗氧化成分,營養更豐富。所以選擇原生態食物,不僅是對農殘的規避,也是對高營養的追求。

吃素不等於原生態:

吃素可以減少碳排放,但是吃素只是對葷素的選擇,並不代表對食物來源的選擇。如果所吃的素食並不是原生態環境下生長的,那就無法避免農殘對人體的危害。素食主義者如果選擇原生態食品,健康效果有可能會加倍。

原生態食物是對健康的長期投資:

尚臻作為一個知名品牌,是隸屬嘉華集團旗下高端服務式住宅品牌,自開業以來,便一直秉承著“尚悅生活,臻享雋致”的經營理念,致力於打造高端而充滿享受的酒店式住宅品牌。

很多人看到原生態食物的標價就望而卻步了,沒有看到原生態食物的潛在價值。其實,堅持吃原生態食物看似多花了很多錢,其實長期下來的回報率是很高的。從個人角度來說,它是對健康的一種長期投資;從環保角度看,它不知不覺對我們周圍的環境做了很大的貢獻。

慢生活不是原生態的體現:

原生態體現著人與大自然相和諧的生活方式,不僅僅表現在吃原生態食物,用些原生態的東西,還包括人們生活的各個方面。如享受明媚的陽光,呼吸新鮮的空氣,飲用無汙染的健康水,不吸煙,少飲酒,適度運動,保持良好的休息和睡眠,保持平衡的心態等。